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Atención al Cliente

Atención a usuarios de productos

Nuestro departamento de Atención al Cliente, especializado por áreas, es el responsable de dar un servicio posventa auto-exigente y eficaz.

El personal técnico del Centro de Respuestas atiende las incidencias de forma personalizada para cada empresa y circunstancia, con el objeto de dar una respuesta totalmente individualizada y funcional.

AVALON dispone de cobertura para atender sus consultas durante 24 horas al día, los 365 días del año; tanto en horario comercial, como a través de nuestro servicio de urgencias.

Teléfonos del Centro de Respuestas

  • (+34) 902 33 33 30 para usuarios que llaman desde España (llamada local).
  • (+52) 55.5351.8728 para usuarios que llaman desde México (llamada local).

Todas las llamadas son registradas, por lo que el cliente puede consultar todos los datos relativos a su incidencia, así como la solución propuesta por su equipo personal de soporte.

Tenga su número de contrato a mano y no dude en consultarnos siempre que:

  • Tenga un problema grave en OPEN POS o aceptadores que le impida continuar con el funcionamiento normal de sus ventas.
  • Tenga cualquier pregunta relacionada con los productos adquiridos.
  • Necesite aclaraciones respecto a algún asunto fiscal, contable o de gestión.
  • Necesite una intervención en el software adquirido.
  • Tenga una avería en el hardware.

Si desea conocer nuestras modalidades de servicio, consulte nuestros Servicios Profesionales en el menú superior.