Seguro de transacciones
IVR es el sistema de respaldo de alta calidad tecnológica para la autorización de transacciones a crédito en las estaciones de servicio ante hipotéticas situaciones de caída de las comunicaciones.
Con IVR tan sólo tiene que hacer una llamada desde cualquier teléfono multifrecuencia y, por medio de reconocimiento de voz o por utilización del teclado, obtener la información deseada o realizar la transacción que solicite.
IVR le permite consultar su saldo o efectuar ventas o devoluciones las veinticuatro horas del día, todos los días del año, utilizando para ello códigos cruzados de seguridad.
IVR evita los perjuicios causados en cuanto a pérdida de ventas o consultas, que pueden resultar de una incidencia puntual en la conexión para la autorización de tarjetas a crédito.
- No es necesaria la contratación de personal.
- Coste reducido.
- Sistema abierto y escalable para ampliaciones futuras en nuevas prestaciones y capacidades.
- Gestión de grandes volúmenes de llamadas.
- Rápida respuesta a situaciones de emergencia.
- Acceso desde cualquier número de teléfono o desde uno determinado a elección del cliente.
- Plataforma integrada en un único servidor de telefonía.
- Imagen profesional y de vanguardia.
- Aumento de la satisfacción del cliente.
- Grabación de llamadas.
- Soporte de multilenguaje.
- Disponibilidad permanente.
- Transacciones e información las 24 horas del día, 365 días al año.
- Cobertura nacional.
- Independencia de la localización.
- No se necesita un ordenador.
- Uso del teléfono por alocuciones vocales o multifrecuencia.
- Sistemas de seguridad con códigos cruzados.
- Identificación del cliente.
- Grabación de llamadas.
- Reconocimiento de voz.
- Automatización de operaciones.
- Integración con el sistema de autorización OpenCard. La autorización de una operación genera de forma automática otra en OpenCard.
- Configuración de privacidad.
- Diferentes niveles de parametrización.
