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24x7

Avalon le ofrece 24x7, el servicio de mantenimiento de cobertura total, que le permite disponer de todas las ventajas de nuestro servicio posventa, en cualquier momento del día y todos los días del año; sin excepciones ni condiciones. Además, el servicio 24x7 es el único mantenimiento que le garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas ante cualquier contingencia que se le presente.

24x7 incluye asistencia telefónica las 24 horas del día, con soporte remoto mediante conexión al sistema del cliente y/o mantenimiento in situ, en función de la incidencia reportada. En caso de que su equipo necesite ser reparado en nuestras instalaciones, Avalon le ofrece, libre de costes, un equipo de sustitución de similares características, para garantizarle la continuidad del negocio en cualquier circunstancia.

24x7 le permite asistir a cursos de formación especializados, seguimiento detallado de su incidencia desde cualquier dispositivo con acceso a Internet  y actualizaciones gratis del software adquirido.

El servicio de mantenimiento de hardware y software 24x7 le ofrece la tranquilidad de un soporte permanente con todas las funcionalidades para el perfecto desarrollo de su actividad y con la atención especializada del mejor servicio Avalon.

Horario de cobertura: 24 horas al día, 7 días por semana, los 365 días del año.

Mantenimiento 24x7
Características Servicio 24x7 Servicio Día Siguiente Mantenimiento Integral Software Actualizaciones Software
Horario Continuo ok no no no
Tiempo de respuesta 4h. ok no no not used
Desplazamientos ilimitados ok ok not used not used
Mano de obra ilimitada ok ok not used not used
Servicio de sustitución ok ok not used not used
Asistencia remota ok ok ok no
Visita preventiva anual ok ok ok ok
Actualizaciones de software ok ok ok ok
Renovación de equipos en condiciones ventajosas ok ok not used not used
Asistencia a cursos ok ok ok no
Seguimiento online de la incidencia ok ok ok no
Monitorización de sistemas no atendidos ok no ok no
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